면접 울렁증이 있나요? 그렇다면 또 하나의 면접 기법인 STAR 기법을 사용해 보세요. 면접관 앞에서 면접 시 자신의 경험을 말하는 방법으로 STAR는 각각 Situation, Task, Action, Result를 의미합니다. 취업을 준비하고 이력서, 자소서까지 통과했다면 이제 남은 건 바로 면접 시 어떻게 하느냐입니다.
STAR 기법 : 효과적인 경험 공유 방법
이것은 쉽게 이야기한다면 제목처럼 취업의 마지막 관문인 면접에서 자신을 이야기하는 방법을 말합니다.
많은 사람들이 말을 함에 있어 어려워하며 어떻게 해야 좀더 인상적이고 기억에 남을 수 있도록 자신을 표현해야 할지 고민합니다. 그래서 필요한 것이 바로 말하는 방법입니다.
STAR 기법은 자신의 경험을 효과적으로 상대방에게 이야기하고 공유하는 방법이라 하겠습니다.
서두에서 말했듯 4가지의 단계 - Situation, Task, Action, Result - 에 따라 자신의 경험이나 구체적인 사례를 상대방에게 설명할 때 유용하게 써먹을 수 있는 프레임워크라고 할 수 있습니다.
그럼 자신의 경험을 어떤 식으로 이야기하는지 단계별로 살펴보기로 합니다.
1. Situation - 상황
첫 단계는 말 그대로 현재 자신의 상황을 이야기 하는 것입니다.
여기에서 자신에게 당면한 문제나 상황에 대한 기준이 되는 설명입니다.
예를 들어 이러한 경우입니다.
상황 설명 - 지난여름 조별 과제를 했을 때입니다. 마지막 중요한 발표를 남겨두고 있었습니다.
상황을 명확하게 제시해 줌으로써 상대방인 면접관이 듣기에 쉽게 이해할 수 있도록 말하는 것입니다. 이것은 사람마다 겪었던 경험이 다르므로 정답은 없습니다.
2. Task - 과제
상황설명이 끝났다면 두 번째로 그 상황에서 자신에게 주어진 역할이나 자신이 해야 할 과제에 대한 언급입니다. 위의 첫 번째 내용과 같은 상황처럼 조별 과제를 할 경우 자신이 맡고 있었던 역할이나 중점적으로 맡았던 부분에 대해 언급하니다.
위의 예시에서 이어진다면 이런 것입니다.
당면과제 - 조별 과제에서 저는 특기를 살려 기본적인 콘텐츠를 제작하고 편집하는 일을 담당했습니다.
중요한 것은 자신에게 주어진 책임과 목표 달성에 대하여 간략하게 설명해야 하는 것입니다. 당면 과제에 대해 명확하게 표현함으로써 면접관이 그 상황을 직관적으로 이해할 수 있도록 하는 것이 포인트입니다.
3. Action - 행동
세 번째 단계는 이것에 대한 자신의 구체적인 행동을 설명하면 됩니다.
조별 과제를 맡았을 경우 어떤 형식과 어떤 방법을 가지고 접근하고 일을 처리했는지, 어떤 노력을 기울였는지에 대해 자세하게 기술해 봅니다.
아래 이어지는 예시와 같습니다.
조별 과제를 함에 있어서 다양한 조사와 정보를 모으고 각 섹션별로 개성 있는 콘텐츠를 제작해 만족할만한 결과물을 완성하였습니다.
여기서 중요한 것은 자신의 '역량'과 '노력'을 강조하고 피력하는 것입니다.
면접관이 들었을 때 이 사람의 문제 해결 능력이 어떤가를 알기 쉽게 이해시키는 방법입니다.
4. Result - 결과
STAR 기법의 마지막 단계는 '결과'입니다.
자신의 행동에 대해 얻어진 결과물을 설명합니다. 자신이 조별 과제에서 어떠한 결과를 내고 어떠한 성과물을 이루었는지, 그리고
진행 중에 발생하는 여러 문제에 대해 어떻게 대처하고 해결했는지를 언급하는 것입니다.
결과적인 성과를 명확하게 보여 줘야 합니다. (겸손은 넣어 두시고)
결과적으로 조별 과제에서 우수한 점수를 받았으며 긍정적인 피드백을 받았습니다.
면접관에게 자신을 충분하게 어필할 수 있는 위의 4단계의 면접 기법을 통해 자신의 능력이나 역량을 한껏 효과적으로 전달할 수 있어야 하는 것입니다.
마무리하며
이러한 START 기법은 어려운 것 같지만 면접 시 무척 유용하게 사용될 수 있는 면접기법 중 하나라고 할 수 있습니다.
구체적인 상황을 제시하고 그것에 대한 정보와 결과물을 알기 쉽게 제시함으로써 면접담당자가 이러한 자신의 경험을 보다 쉽게 이해하고 평가할 수 있도록 하는 것입니다.
자신의 경험을 공유하는 방법
아직도 울렁증이 있나요?
효과적인 자기소개는 자신을 어필해야 하는 상황이 올 때 아주 중요한 요소가 됩니다.
취업을 준비 중이라면 위의 4가지 단계를 곰곰이 생각해 보시고 틈틈이 연습해 보세요. 분명 어느 순간에 자신에게 엄청난 도움이 될 수 있습니다.
